О компании

Контакт Центр «Звонок» и Call-центр «Direct-call» основан 1-го августа 2006-го года.

Горячие Линии — для промоакций различных Компаний;

Виртуальный Офис — для Компаний, которые любят оптимизировать собственные Издержки;

Актуализация баз Данных — для Компаний которые хотят иметь Актуальную Базу своих Клиентов;

Информирование — для приглашения на мероприятия, события или «Сезон Скидок";

Холодные Звонки — для увеличения Объемов Продаж Компаний;

Служба Технической поддержки — для того, чтобы обеспечить квалифицированную помощь своим Клиентам.

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ О РЕЗУЛЬТАТАХ РАБОТЫ С НАШИМ КОЛЛ ЦЕНТРОМ

Контакт Центр «Звонок» создан на базе программного обеспечения «Naumen» , которое с помощью встроенного «сценария действий» позволяет совершать интелектуальную маршрутизацию телефонных звонокв в автоматическом режиме и помощью профессиональных Операторов.

Программное обеспечение Контакт Центра «Звонок» позволяет ПРОГНОЗИРОВАТЬ и РАСПРЕДЕЛЯТЬ нагрузку среди Операторов системы. Это позволяет обслуживать до 200 входящих/исходящих каналов одновременно и принимать до 7500 звонков от различных Компаний-Клиентов в час.

Круглосуточно с нашем контакт центре для Вас работают до 200 операторов обученных работе с собственным голосом, психологическим приемам грамотного донесения информации, вербальной подстройке под собеседника и определения его психотипа. Все Операторы проходят специальное обучение работе с Клиентами и работе с паралинвистическими особенностями действий Операторов системы.

Контакт Центр «Звонок» сотрудничает с компаниями из различных областей бизнеса: медицинские и диагностические центры, автодиллеры, интернет провайдеры, кинотеатры, рестораны, туристический компании, супермаркеты и гипермаркеты, монобрэндовые магазины, магазины строительных материалов.

В государственном секторе: с министерством экономического развития, муниципалитетом города, департаментом малого бизнеса и туризма, департаментом ЖКХ и энергетики.

При помощи возможностей нашего оборудования и Операторов мы отвечаем на 85% всех вопросов потребителей наших Клиентов.

В своей работе мы придерживаемся стандарта Качества, которых обязан достичь профессиональный Контакт Центр. 80 процентов всех звонков должны быть приняты ранее чем за 20 секунд.